الشروط والأحكام

1. التعريفات

• «التطبيق»: تطبيق لاونجات وموقعه الإلكتروني وخدماتهما.
• «المستخدم»: كل من يسجّل في التطبيق أو يستخدمه.
• «المنشأة»: المطعم أو الكافيه أو مقدّم الفعالية المعروض في التطبيق.
• «الحجز»: طلب حجز موعد لدى منشأة، ويشمل ما يضاف إليه من طلبات مسبقة.

2. طبيعة الخدمة

لاونجات منصّة وسيطة تتيح لك تصفّح المنشآت ومقارنة أسعارها وحجز مواعيد لديها والطلب المسبق من قوائمها. تقدّم المنشأة الخدمة والطعام بنفسها وتتحمّل مسؤولية جودتها.

3. الحساب

• يلزم التسجيل برقم جوال صحيح وتأكيده برمز التحقق.
• أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن كل ما يتم عبر حسابك.
• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لإنشاء حساب.

4. الحجوزات

• يخضع الحجز لتوفّر المواعيد ولسياسات المنشأة، ومنها سياسة وجود الأطفال ونوع الجلسات.
• يُعدّ الحجز مؤكداً بعد إتمام الدفع وظهور تذكرة QR في قسم السجل.
• يلتزم المستخدم بالحضور في الموعد، وقد تلغي المنشأة الحجز بعد مهلة تأخير تحددها.

5. الأسعار ومقارنتها

الأسعار المعروضة تحددها المنشآت، وتعرض ميزة المقارنة أقل وأعلى سعر للصنف وفق آخر تحديث من المنشأة. قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق، ويعتمد السعر الظاهر عند تأكيد الدفع.

6. الدفع والمحفظة

• يتم الدفع عبر مدى أو فيزا أو ماستركارد أو Apple Pay أو STC Pay أو من رصيد محفظة لاونجات، وتشمل الفاتورة السعر والضريبة ورسوم الخدمة إن وجدت.
• خدمات الدفع الآجل والتقسيط عبر تابي وتمارا تخضع لشروط مقدّم الخدمة وموافقته.
• أكواد الخصم تخضع لشروط كل عرض ولا تُستبدل نقداً.
• رصيد المحفظة يُستخدم داخل التطبيق فقط.

7. الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء الحجز من قسم السجل وفق سياسة الإلغاء الظاهرة لكل منشأة قبل الدفع. يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إلى المحفظة خلال مدة تعتمد على مزوّد الدفع.

8. التقييمات والمحتوى

عند تقييم منشأة يجب أن يكون التقييم صادقاً وخالياً من الإساءة. يحق لنا حذف أي محتوى مخالف للأنظمة أو للآداب العامة.

9. الاستخدام المحظور

• إنشاء حجوزات وهمية أو متكررة بقصد الإضرار بالمنشآت.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة أو بيانات الآخرين.
• استخدام التطبيق لأي غرض مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.

10. حدود المسؤولية

لا يتحمّل لاونجات مسؤولية جودة الطعام أو الخدمة المقدّمة داخل المنشأة، ولا الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام التطبيق، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.

11. تعليق الحساب

يحق لنا تعليق الحساب أو إيقافه عند مخالفة هذه الشروط، مع إشعارك بالسبب متى أمكن.

12. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

13. التعديلات والتواصل

قد نعدّل هذه الشروط وننشر النسخة المحدّثة هنا. لأي استفسار تواصل معنا من صفحة «تواصل معنا» داخل التطبيق.